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Catégorie : Qualité

Publication : jeudi 11 juillet 2019 16:38

Écrit par J. Lavau

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La question nous était peu apparente auparavant : De quelle nature et de quelle intensité, nos aspirants auteurs ont-ils besoin, de la part de la direction ? Quelle stimulation ? Quel soutien ? Quelles critiques ?

J'aurais dû y penser plus tôt, à voir le mutisme dans lequel se sont enfoncés la plupart des co-fondateurs du site. Je n'ai pas su comprendre leurs raisons, leurs obstacles.

Beaucoup ont besoin d'énormément de stimulation, pour parvenir à écrire. Moi-même suis souvent obligé d'aller m'alimenter à quelque puissant fleuve de çonneries, pour en détourner le cours, et pour que ça excite ma verve d'ironiste... Un satiriste ou un ironiste ont besoin de contempler la çonnerie, pour lui piquer une banderille dans le derche.

Il a fallu les récentes inscriptions de québécois, pour que ce problème de soutien et de stimulation me devienne évident. Nous n'avons pas les mêmes réalités juridiques, ni gouvernementales, ni même sociales, à travers la francophonie.

Dans le cadre de ce questionnement, quelles formes de soutien aux futurs auteurs, il m'a été demandé un choix de lectures.

Voici :

D'abord les trois maximes que nous asséna jadis au bout d'une demi-journée de séminaire, le psychologue Jean-Paul Garnier :

1. Personne ne nous doit rien.
2. Il n'y a que moi qui puisse changer.
3. Qu'est-ce qui ne va pas en moi, qui fait que ce que vous faites me dérange ?

Elles ne prétendent pas à la vérité scientifique, mais à être des mensonges efficaces, à appliquer dans une vie d'adulte.

Ensuite mon petit article sur la réflexivité, qui demeure une avancée unique et efficace :

http://jacques.lavau.perso.sfr.fr/Reflexivite.html

Bibliographie externe :

Quatre petits volumes chez ESF / Entreprise Moderne d'Edition / Librairies Techniques, tous quatre de Michel Fustier :

• Le conflit dans l'entreprise.
• La résolution de problèmes, méthodologie de l'action.
• Pratique de la dialectique.
• Pratique de la créativité.

Chez First Business, on n'est pas obligé de prendre tous les livres de Stephen R. Covey, en raison des redites... Choisir de préférence :

• Les sept habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent.
• L'étoffe des leaders (mais il est honteusement mal traduit... ou écrit ?).

Intérêt : la pratique du Gagnant-Gagnant.

En management de la qualité :

• Michel G. Vigier (1992). la pratique du Q.F.D. (Quality Function Deployment). Les Editions d'Organisation, Paris.
• Gilbert Stora, Jean Montaigne (1986). La qualité totale dans l'entreprise. Les Editions d'Organisation, Paris.
• Bernard Monteil, Michel Périgord, Gilbert Raveleau (1985). Les outils des cercles et de l'amélioration de la qualité. Les Editions d'Organisation, Paris.

Il existe bien quelques ouvrages qui traitent de la qualité dans les secteurs de services, mais ils sont encore de qualité insuffisante. Le domaine le plus avancé concerne l'audit qualité des systèmes de soin, mais on reste très en retard des besoins concernant l'enseignement, et la justice.

Management général. Vous ne pourrez pas acheter ni emprunter toute l'oeuvre de Peter F. Drucker. Allez à l'essentiel avec :

• Peter F. Drucker (1968). L'efficacité, objectif n° 1 des cadres.  Les Editions d'Organisation, Paris.
• Bruno Jarrosson (1991). Invitation à une philosophie du management. Calmann-Lévy, Paris.

L'article historique "Votre entreprise est-elle anthropophage ?", paru dans l'Expansion d'avril 1969, est reproduit pages 309-317 de La coévolution créatrice, une nouvelle alliance entre l'homme et l'entreprise, de Sylvère Seurat (1987), édition Rivages /Les échos.

Sur les rôles de l'état et des organisations à but non lucratif, et comment déjouer les pièges qui guettent le secteur hors-marché :

• Jean Ruffat (2000). Le pari du hors-marché : de l'économie en apesanteur. Economica, Paris.
• Peter F. Drucker (1992). Dans le volume je vous donne rendez-vous demain ; la société post-business, Maxima, Boulogne, les trois articles :
• Les leçons des organismes à but non lucratif aux entreprises commerciales. Pp. 237-252.
• La direction des organismes à but non lucratif : les clés du succès. Pp.253-264.
• La  révolution des organismes à but non lucratif. Pp 265-270.

• Peter F. Drucker (1993). Au delà du capitalisme ; la métamorphose de cette fin de siècle. Dunod, Paris, le chapitre :
• La citoyenneté passe par le secteur social. Pp 181-191.

Je vous invite à faire vos propres propositions de bibliographie.

 Voir La coopération efficace ?

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